Offre d'emploi : Coordonnateur (trice) aux opérations Brossard

NutriSimple est le plus grand réseau de nutritionnistes en pratique privée au Québec : plus de 80 cliniques ! Fondée en 2011, NutriSimple offre des services d’accompagnement aux clients par l’entremise de programmes de nutrition pour une vie en santé et heureuse. Nos valeurs sont centrées sur le service clientèle avec rigueur, reconnaissance et persévérance dans toutes nos interventions.

Faites partie de la croissance et du rayonnement de NutriSimple en vous joignant à une équipe gagnante tout en mettant en avant votre passion pour la nutrition.

Nous recherchons une personne polyvalente qui s’intègre facilement dans une organisation qui croît à un rythme exponentiel.

VOUS ÊTES PERSUASIF, EFFICACE AU TÉLÉPHONE ET AIMEZ AIDER LES GENS?

NUTRISIMPLE EST POUR VOUS !

Description du poste

NutriSimple est activement à la recherche d’un coordonnateur ou d'un(e) coordonnatrice aux opérations/service clientèle d’expérience pour un remplacement de congé maternité débutant en mars 2021. Le poste à combler est en télétravail ou au siège social de Brossard du lundi au vendredi de 14h00 à 18h00 (20h/sem) pour une durée de 12 mois avec possibilité de prolongation.

Sous la responsabilité de la direction, vous aurez à remplir de multiples tâches reliées au support administratif général et surtout au centre d’appels de l’entreprise. Par l’entremise d’appels téléphoniques, de courriels ou de télécopies, vous contribuerez à fidéliser la clientèle, à augmenter le volume de nouveaux clients, à répondre aux questions administratives des clients, à gérer l’agenda et la prise de rendez-vous et à optimiser la grille horaire des nutritionnistes.

Votre rôle vous permettra de faire une différence auprès de notre clientèle potentielle et existante. Vous aurez à transmettre des informations, faire de la représentation des services offerts, répondre aux questions non nutritionnelles et convertir les appels d’information en rendez-vous avec l’une de nos nutritionnistes.

Principales fonctions

Tâches/Service clientèle : 70 %

• Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle, soit au téléphone ou par courriel.
• Confirmer les nouveaux clients.
• Confirmer les changements de rendez-vous des clients.
• Transmettre les appels téléphoniques et les courriels.

Tâches/Administratives : 20 %

• Expédier des lettres, rapports nutritionnels et autres documents.
• Établir et tenir des systèmes manuels et informatisés de classement des dossiers d’information.
• Ouvrir et distribuer le courrier postal et électronique et les autres documents reçus.
• Coordonner la circulation des renseignements à l’interne et avec d’autres intervenants.

TÂCHES/ADMINISTRATIVES — Du département assigné : 10 %

Qualités personnelles

• Intérêt pour la santé et la nutrition;
• Excellentes habilités pour la communication verbale et écrite en service à la clientèle;
• Persuasif, tout en étant professionnel et courtois;
• Bon sens de l’écoute, attitude positive et persévérance;
• Formation en bureautique ou dans un domaine connexe;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Discrétion exemplaire, capacité d’organisation, initiative et autonomie;
• Esprit d’équipe et désir marqué d’amélioration continue de la qualité;
• Bilinguisme français/anglais oral et écrit;
• Présentation soignée attendue dans le domaine de la santé;
• Grand sens de l’autonomie et de l’initiative

Exigences et compétences

Détails de l'offre

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